Δεν παίζει κανάλι στο Greek TV & Radio;

Ξεχώρισε το γενικό από το συγκεκριμένο

Έλεγξε αν επηρεάζεται μόνο ένα κανάλι ή κάθε μετάδοση. Αυτό είναι το πιο χρήσιμο πρώτο στοιχείο για την αντιμετώπιση του προβλήματος.

1. Δοκίμασε ένα δεύτερο κανάλι ή ραδιοφωνικό σταθμό.
2. Έλεγξε ότι η συσκευή έχει σύνδεση στο internet ανοίγοντας μια άλλη σελίδα.
3. Κλείσε και άνοιξε ξανά την εφαρμογή. Έλεγξε στο επίσημο κατάστημα αν υπάρχει ενημέρωση.
4. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε casting, δοκίμασε πρώτα την ίδια πηγή απευθείας στο κινητό.

Ένα κανάλι δεν λειτουργεί

Η πηγή μπορεί να έχει προσωρινή διακοπή ή να έχει αλλάξει. Δοκίμασε ξανά αργότερα και έλεγξε την επίσημη σελίδα του παρόχου, εφόσον είναι διαθέσιμη. Η εφαρμογή δεν μπορεί να εγγυηθεί τη συνεχή λειτουργία εξωτερικών μεταδόσεων.

Χρήση εκτός Ελλάδας

Ορισμένα κανάλια και σταθμοί περιορίζουν τη μετάδοση ανά χώρα. Αν ένα κανάλι δεν είναι διαθέσιμο στην περιοχή σου, η επανεγκατάσταση της εφαρμογής δεν αλλάζει την πολιτική του παρόχου. Έλεγξε τους όρους και τη διαθεσιμότητα στην επίσημη πηγή.

Διακοπές εικόνας ή ήχου

Δοκίμασε σταθερή σύνδεση Wi-Fi και περιόρισε άλλες ταυτόχρονες λήψεις στο ίδιο δίκτυο. Έλεγξε την ένταση στη συσκευή και στον δέκτη casting. Αν το πρόβλημα επιμένει μόνο σε μια πηγή, σημείωσε το κανάλι και την ώρα για την αναφορά σου.

Τι να στείλεις στην υποστήριξη

Γράψε το όνομα του καναλιού ή σταθμού, το μοντέλο συσκευής, την έκδοση εφαρμογής, τη χώρα και αν χρησιμοποιείς casting. Πρόσθεσε το ακριβές μήνυμα σφάλματος, αν υπάρχει. Στείλε μόνο τα στοιχεία που χρειάζονται για το πρόβλημα, χωρίς κωδικούς, προσωπικά στοιχεία λογαριασμού ή ιδιωτικούς συνδέσμους μετάδοσης.